| HOSTING |
| |
| Soru: |
Dosyaları serverda hangi klasörün içine yükleyeceğim? |
| Cevap: |
www klasörünün içine yükleyebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Access dosyalarımı nereye yükleyeceğim? |
| Cevap: |
Dilerseniz db klasörüne, dilerseniz www klasörüne açacağınız bir klasöre yükleyebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Hangi programlama dillerini kullanabilirim ? |
| Cevap: |
ASP, ASPX, PHP dillerini kullanabilirsiniz. Hangi dili kullanacağınızı hesabınızı açtırırken belirtmelisiniz. |
| |
| Soru: |
Hangi veritabanlarını kullanabilirim? |
| Cevap: |
Ms Access, MySQL, Ms SQL (ücretlidir) veritabanlarından birini kullanabilirsiniz. |
| |
| Soru: |
FrontPage, ASP, ASPX, PHP, Ms SQL, Ms Access, MySQL desteği her pakette var mı veya istenirse ücret karşılığında mı verilmekte? |
| Cevap: |
Paketlerde Ms SQL ücretlidir, MySQL ve Ms Access ücretsizdir. |
| |
| Soru: |
Sunucuda yüklü olan componentler nelerdir? |
| Cevap: |
Varsayılan olarak yüklü olan componentleri www.OTR.com/component.asp adresinden görebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Sunucuda olmayan component yükletmek istersek ne yapmak gerek? |
| Cevap: |
Bunu tarafımıza destek@otrbilisim.com mail adresimize yazarak öğrenebilirsiniz. Sistem yetkilileri isteğinizi inceleyip size bilgi verecektir. Güvenlik açısından sorun yoksa component ve lisanslı olması halinde lisans ücretini ödemeniz kaydı ile sunucuya yüklenebilir. |
| |
| FTP |
| |
| Soru: |
Servere bir FTP programı ile bağlanırken host adres bölümüne ne yazmalıyım? |
| Cevap: |
Host adresinizi ftp.domaininiz.com olarak girmeniz gerekmektedir. Örnek:ftp.OTR.com |
| |
| Soru: |
Servere bir FTP programı ile bağlanamıyorum? |
| Cevap: |
a) Host adresinizin bölümünü kontrol ediniz. ftp.domaininiz.com olması gerekir.
b) Size verilen kullanıcı adı ve şifresi size verildiği gibi girilmesi gerekir. Örnek;
Kullanıcı adı: OTR
Şifre: D4fgT59
c) Domain başka bir yerden transfer ediliyorsa henüz transfer işlemleriniz gerçekleşmemiş olabilir.
|
| |
| Soru: |
Önerdiğiniz FTP programı nedir? |
| Cevap: |
www.ghisler.com adresinden Total Commander'i indirebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Total Commander'in FTP ayarlarını nasıl yapacağım. |
| Cevap: |
Buraya tıklayarak resimli yardım sayfalarımıza ulaşabilirsiniz. |
| |
| Soru: |
FTP şifremi nasıl değiştirebilirim? |
| Cevap: |
destek@otrbilisim.com adresine mail atarak şifrelerinizi değiştirebilirsiniz. |
| |
| E-MAIL |
| |
| Soru: |
POP3 e-mail nedir? |
| Cevap: |
POP3 e-mail seçilen isim@domaininiz.com şeklinde sıralı ve e-mail programınıza kurarak kontrol edebileceğiniz bir e-mail şeklidir. |
| |
| Soru: |
POP3 ve SMTP e-mail sunucularım ne olmalıdır? |
| Cevap: |
POP3(gelen posta) mail.domaininiz.com SMTP(giden posta) mail.domaininiz.com
Önemli SMTP e-mail gönderebilmek için e-mail programınızda mutlaka Sunucum kimlik doğrulaması gerektiriyor (My Server required authentication) seçeneğinin seçili olması gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi için aşağıdaki resimli açıklamalarımızı inceleyebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
E-mailleri webten nerden bakabilirim? |
| Cevap: |
http://www.domaininiz.com:8383 adresinden görüntüleyebilirsiniz. Webmail yanlız dışarda olduğunuzda e-maillerinize erişebilmeniz içindir. Bir e-mail programı (Ms Outlook, Oulook Express vb.) ile e-maillerinizi düzenli olarak sunucudan almanızı tavsiye ederiz.
Resimli yardımlara yandaki linklerden ulaşabilirsiniz. Outlook Express | Ms Outlook |
| |
| DOMAIN |
| |
| Soru: |
Domain için ne kadar ücret ödeyeceğim? |
| Cevap: |
Domain ücretimiz 15 YTL/yıl'dır. |
| |
| |
| Soru: |
Domainimi yönetebiliyor muyum? |
| Cevap: |
Elbette. Domaininizi alırken size vereceğimiz, daha sonra değiştirebileceğiniz şifre ile domain bilgilerinizi siz güncelleyebilirsiniz. Değişiklikler 24-48 saat arasında tamamlanır. |
| |
| Soru: |
Sizden aldığım domain'i daha sonra başka bir yere transfer edebilirmiyim? |
| Cevap: |
Evet transfer edebilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Bir yıl sonra domain'im kapanacak mı? |
| Cevap: |
Domain ücreti minimum senelik olarak ödenir. Eğer süreniz bitmeden en az 15 gün kadar (önerilen minimum süre) önce ödeme yaparsanız alan adı sizin adınıza açık kalacaktır. |
| |
| DOMAIN TRANSFER |
| |
| Soru: |
Daha önceden almış olduğum domain adımı serverlerinizde nasıl host edebilirim? |
| Cevap: |
İlk önce domain adınızı aldığınız destek@otrbilisim.com adresine mail atarak domain modifikasyon işlemlerini yaptırmanız gerekmektedir. Bu işlemler sırasında name server değişikliğini seçerek formda bulunan name server ve IP bölümüne
primary name server:ns10.OTR.com
secondary name server IP:66.98.182.109
secondary name server: ns20.OTR.com
secondary name server IP:66.98.182.110
Yazarak değişikliği onaylamanız gerekmektedir.
|
| |
| Soru: |
Değişiklikleri yaptıktan sonra domain adımın name server değişikliğinin aktif olması ne kadar sürer? |
| Cevap: |
24-48 saat |
| |
| KURULUM UCRETİ |
| |
| Soru: |
Kurulum ücreti nedir? |
| Cevap: |
Kurulum ücreti yoktur. |
| |
| Soru: |
30 gün içinde çıkmak istersem paramı iade ediyormusunuz? |
| Cevap: |
Evet 30 gün içinde çıkmak isterseniz sorgusuz para iadesi garantisi veriyoruz. |
| |
| Soru: |
Para iadesine neler dahil? |
| Cevap: |
Domain ücreti haricinde herşey para iadesine dahildir. Çünkü domain ücretinin bizimle bir ilgisi yoktur. |
| |
| Soru: |
Almış olduğum domain'i geri vermem mümkün mü? |
| Cevap: |
Hayır, bir kere kayıtlara işlenen domaini geri veremezsiniz. Kapattırsanız bile ödenmiş olan paranız yanar. |
| |
| ÖDEME ŞEKİLLERİ |
| |
| Soru: |
Ödeme sisteminiz nedir? |
| Cevap: |
Şu an için iki şekilde ödeme yapabilirsiniz
a) Banka Havalesi yoluyla
b) Elden
|
| |
| Soru: |
Fiyatlara KDV dahil midir;oran kaçtır? |
| Cevap: |
Fiyatlara KDV dahil değildir. KDV oranı %18 dir. |
| |
| GENEL SORULAR |
| |
| Soru: |
Paketleriniz 100 MB ile sınırlı mı? |
| Cevap: |
Hayır daha fazla alana ihtiyacınız varsa destek@otrbilisim.com adresinden bilgi alabilirsiniz. |
| |
| Soru: |
Hizmetlerinizde bir sınırlama var mı? |
| Cevap: |
Evet, fazla bant genişliği harcayan toplist, mp3, adult vs. veya spam atmak için kullanılan alanlar vb. siteleri bu pakelterde barındırmıyoruz. |
| |
| Soru: |
Bant genişliği ni aşarsam ne olur? |
| Cevap: |
Her 1gb için 10 USD ödemeniz gerekmektedir. |
| |
| Soru: |
Kendi nameserverimi kurabilir miyim? |
| Cevap: |
Evet kurabilirsiniz, tescil ve kurulum işlemleri 50 USD'dir |
| |
| Soru: |
Hosting hizmetini ben alıyorum ama faturayı başka bir firma adına kestirmem mümkün mü? |
| Cevap: |
Evet mümkün, hizmeti alırken bunu bildirmelisiniz. |
| |
| Soru: |
Spam nedir, Spam atılan bir domain'e ne olur? |
| Cevap: |
İzin almadan bir başkasının e-posta hesabına gönderilen e-mailler spam olarak nitelendirilir. Spam atan domain gerektiği taktirde ihtar almadan kapanır. Bu domain için herhangi bir ücret iadesi yoktur. |
| |
| Soru: |
Fiyatlarda değişiklik oldu, etkilenir miyim? |
| Cevap: |
Hosting fiyatlarındaki değişiklikten yıllık ödeme yapıldığı için müşterilerimiz etkilenmez. |
| |
| Soru: |
Ödememi geciktirirsem ne olur? |
| Cevap: |
Ödeme yapılmadığında ihtar çekilmeksizin verilen hizmet askıya alınır. Ödeme yapıldığında servis tekrar açılır. |
| |
| Soru: |
Ödeme yüzünden hosting hizmetim kapalı kaldı. Hizmeti yeniden başlatabilir miyim? |
| Cevap: |
Kapalı domainler 3 ay sonra sunucudan silinir. 3 ay içinde sunucudaki dosyalarınızla yayına devam edebilirsiniz. Aksi takdirde dosyalarınızı yeniden yüklemeniz gerekir. |
| |
| Soru: |
Web alanı ve mail alanı ayrı ayrı mı? |
| Cevap: |
Hayır web alanı ve mail alanı toplam 100 MB'dir. |